Question 1

Quelles paires de langues prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge 139 paires de langues : chinois, anglais, japonais, coréen, allemand, français, espagnol, italien, russe, arabe, portugais, etc. Les langues rares et dialectes sont également acceptés sur demande.

Question 2

Quels services proposez-vous ?

Accepted Answer

Traduction documentaire, localisation web et logicielle, interprétation, traduction multimédia, traduction certifiée, développement et conception logiciels, sites et applications multilingues, ainsi que des solutions sectorielles.

Question 3

Comment démarrer un projet de traduction ?

Accepted Answer

Soumettez vos besoins via la page de devis ou contactez-nous par e-mail ou téléphone. Un chef de projet vous répondra sous 24 heures avec une proposition adaptée.

Question 4

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Accepted Answer

Lundi–vendredi, 9 h–18 h (heure de Pékin). Les projets urgents bénéficient d'une prise en charge 24 h/24. Les clients entreprises disposent d'un chef de projet dédié et d'un traitement prioritaire.

Question 5

Quel est le délai pour la traduction de documents ?

Accepted Answer

Selon le volume, la complexité et l'urgence. Documents standard (≤ 5 000 mots) : 3–5 jours ouvrés ; domaines spécialisés : 5–7 jours ; livraison express possible sous 24 h.

Question 6

Comment garantissez-vous la qualité des traductions ?

Accepted Answer

Traducteurs spécialisés par domaine, relecture senior, contrôle qualité et traitement des retours. Glossaires et mémoires de traduction pour l'uniformité ; au minimum deux cycles de révision.

Question 7

Quels types de documents traitez-vous ?

Accepted Answer

Documents commerciaux, techniques, juridiques, médicaux, académiques, marketing, contenus web, interfaces logicielles, jeux, brevets, traductions certifiées, etc.

Question 8

Que comprend la localisation de site web ?

Accepted Answer

Traduction de contenu, localisation de l'interface, adaptation culturelle, implémentation technique, optimisation SEO, tests et validation — une approche globale adaptée au marché cible.

Question 9

Quels documents sont nécessaires pour la localisation logicielle ?

Accepted Answer

Code source ou fichiers de ressources, captures d'écran de l'interface, documentation fonctionnelle, glossaire (le cas échéant), langues et régions cibles, exigences de format.

Question 10

Comment réserver un service d'interprétation ?

Accepted Answer

Réservation recommandée 3–5 jours ouvrés à l'avance. Indiquez date, lieu, thème, nombre de participants, paire de langues et type (simultanée, consécutive ou d'accompagnement).

Question 11

Quels services de développement logiciel proposez-vous ?

Accepted Answer

Applications web et mobiles, systèmes métier, intégration API, conception de bases de données, déploiement cloud, avec React, Vue, Node, Python, Java, etc.

Question 12

Que comprend le service de conception logicielle ?

Accepted Answer

UI/UX, design d'interaction, design visuel, prototypage, système de design, design responsive, livraison des spécifications et ressources graphiques.

Question 13

Quel délai pour un site web multilingue ?

Accepted Answer

Selon l'envergure, les fonctionnalités et le nombre de langues. Petit site (10–20 pages, 2–3 langues) : 3–4 semaines ; moyen : 6–8 semaines ; grand projet : 2–3 mois.

Question 14

Quelles plateformes pour le développement mobile ?

Accepted Answer

Natif iOS/Android, React Native, Flutter, etc. Nous recommandons la solution optimale selon vos besoins, budget et délais, avec assistance publication et maintenance.

Question 15

Proposez-vous un support technique après livraison ?

Accepted Answer

Oui : correction de bugs, mises à jour, optimisation des performances, maintenance sécurité et serveurs. De la maintenance de base au support 24 h/24.

Question 16

Comment sont tarifés les services de traduction ?

Accepted Answer

Selon le type de document, le volume, la paire de langues, l'urgence et le domaine. Devis transparent, sans frais cachés, plusieurs modes de paiement acceptés.

Question 17

Comment sont chiffrés les projets de développement ?

Accepted Answer

Devis au forfait selon l'envergure, les fonctionnalités, la complexité technique et le calendrier. Après analyse des besoins : coûts de développement, design, tests et maintenance. Paiement échelonné possible.

Question 18

Proposez-vous des remises sur volume ?

Accepted Answer

Oui, tarifs dégressifs pour contrats long terme et projets volumineux ou multilingues. Contactez notre équipe commerciale pour les détails.

Question 19

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Virement bancaire, Alipay, WeChat Pay, PayPal, cartes bancaires, etc. Virement entreprise et paiement échelonné pour les clients professionnels.

Question 20

Proposez-vous des essais ou évaluations gratuits ?

Accepted Answer

Essai de traduction pour nouveaux clients (500–1 000 mots), analyse gratuite des besoins et conception de solution pour les projets de développement, évaluation de faisabilité.

Question 21

Comment la qualité de traduction est-elle garantie ?

Accepted Answer

Conformité ISO 17100 : traducteurs spécialisés, double révision, cohérence terminologique, contrôle de format, validation finale et mécanisme de retour client.

Question 22

Et si la qualité ne me convient pas ?

Accepted Answer

Satisfaction garantie à 100 % avec révisions gratuites. Retour traité sous 24 h, solution proposée sous 48 h.

Question 23

Disposez-vous de certifications qualité ?

Accepted Answer

Certification ISO 17100 pour les services de traduction, plus plusieurs certifications sectorielles et un système de gestion de la qualité complet.

Question 24

Comment assurez-vous la cohérence terminologique ?

Accepted Answer

Glossaires et mémoires de traduction dédiés par client. Pour les grands projets, un responsable terminologique est assigné.

Question 25

Quels formats de fichiers livrez-vous ?

Accepted Answer

Word, PDF, Excel, PowerPoint, HTML, XML, JSON, PO, etc. Format d'origine conservé avec mise en page et styles préservés.

Question 26

Comment suivre l'avancement du projet ?

Accepted Answer

Chef de projet dédié, rapports réguliers, plateforme de gestion en ligne, e-mail et téléphone. Communication proactive aux jalons clés.

Question 27

Proposez-vous un service après-vente ?

Accepted Answer

Oui. Révisions gratuites pendant 30 jours pour la traduction ; garantie de 3–12 mois pour le développement. Maintenance à long terme disponible.

Question 28

Comment gérez-vous les projets urgents ?

Accepted Answer

Équipe dédiée en priorité. Livraison sous 24 h possible (supplément éventuel). Les standards qualité sont maintenus ; contactez-nous le plus tôt possible.

Question 29

Comment protégez-vous la sécurité des données ?

Accepted Answer

Transmission et stockage chiffrés, contrôle d'accès, audits réguliers, accords de confidentialité, conformité RGPD. Suppression des données à la fin du projet sur demande.

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